İptal ve İade Politikası

Rezervasyon değişikliği

Rezervasyonunuzun tarih, saat, adres ya da uçuş bilgilerini, talebiniz alış saatinden en az 12 saat önce bize ulaşırsa ve uygun araç varsa, rezervasyon kodunuzla bize ulaşarak ücretsiz değiştirebilirsiniz. Değişiklik farklı bir güzergah ya da daha büyük bir araç gerektiriyorsa fiyat güncellenir ve önce sizinle kararlaştırılır.

Rezervasyon iptali

• Alış saatinden 24 saat ya da daha önce: ücretsiz.
• Alış saatine 24 saatten az kala: araç ve şoför sizin için ayrılmış olduğundan transfer ücretinin tamamı alınabilir.
• Gelinmeyen transfer (no-show): Rezervasyon Koşullarımızdaki bekleme süresi içinde buluşma noktasında olmazsanız ve size ulaşamazsak ücretin tamamı alınır.

İptal için rezervasyon kodunuzla telefon, WhatsApp ya da e-postayla bize ulaşın. İptal, size onayladığımız anda geçerli olur.

Uçuş iptalleri

Uçuşunuz havayolu tarafından iptal edilir ya da başka havalimanına yönlendirilirse öğrenir öğrenmez bize bildirin. Transferinizi ücretsiz olarak yeni uçuşa taşırız ya da ücretsiz iptal ederiz.

İadeler

Şoföre nakit ödenen rezervasyonlarda iade gerekmez. İnternetten kartla ödenen rezervasyonlarda iade edilecek tutar aynı karta iade edilir. İadeyi iptalden sonraki 3 iş günü içinde başlatırız; bankanıza göre hesap özetinize yansıması 14 güne kadar sürebilir.

Bizden kaynaklanan bir sorun olursa

Onaylanmış bir transferi gerçekleştiremezsek ya da şoförünüz başka bir yol bulmanızı gerektirecek kadar geç kalırsa o transfer için hiçbir şey ödemezsiniz; ödediğiniz tutar varsa tamamı iade edilir.